Мультифункциональная платформа цифровых ассистентов

Тип предложения / Требуется продукция, услуга

Диспетчер сообщений;

Платформа обработки естественного языка (также содержит Веб-приложение администратора, которое позволяет в визуальном режиме настраивать логику и параметры обработки естественного языка);

Менеджер настройки и исполнения диалоговых сценариев (непосредственно эмулирующий диалоговое взаимодействие с реальным человеком, выполняющий функции виртуального помощника, а также позволяющий конфигурировать и разрабатывать сценарии указанного взаимодействия в удобном графическом веб-интерфейсе);

Модуль вопросов-ответов (позволяет пользователю посредством виртуального помощника получать информационно-консультационные услуги в форме ответов на часто задаваемые вопросы (различных тематических направленностей), содержащиеся в соответствующей базе).

Система использует технологии BERT-based модели NLP от DeepPavlov, которые включают в себя:

распознавание речи (speech-to-text)

определение типов именованных сущностей (действие, объект, субъект, одушевленный / неодушевленный, дата, время, число, валюта, номер телефона, географический объект и т. п.),

извлечение значений именованных сущностей (значение даты, времени, числа, номера телефона, координат и т. д.)

оценку сентиментальной окраски (тональности) сообщения и отдельных токенов, построение дерева зависимостей токенов

Отличительной особенностью является способность цифрового ассистента iPavlov самостоятельно классифицировать запросы по различным категориям — достаточно просто описать проблему, нейросеть классифицирует ее и предоставит решение, заложенное в рамках сценария.

Платформа интегрируется с такими внешними системами, как: облачные сервисы, популярные SaaS, мессенджеры, ERP и CRM системы, а также основные FAQ платежные системы. Дополнительно она обладает инструментами мониторинга динамики количества обращений и количества пользователей, частых тем диалогов и ключевых слов в сообщениях разной эмоциональной окрашенности.

Характеристики