Найдем вам 10% целевых заявок в отказах, за 1 неделю, наведя порядок в CRM

Тип предложения / Сотрудничество по продукции

КОНТРОЛЬ БИТРИКС (ИЛИ АМО) — это бизнес процесс контроля качества работы

менеджеров в CRM системе.

Проверяем скорость первого звонка по лиду, задачи Битрикс, комментарии Битрикс,

заполнение полей Битрикс, актуальность стадии лидов и сделок, необоснованные отказы.

Ставим задачи на удаление мусорных лидов. Работаем с любой CRM системой (Битрикс 24,

АМО, 1С и т. д.).

КАКИЕ БОЛИ МЫ ЗАКРЫВАЕМ С ПОМОЩЬЮ КОНТРОЛЯ БИТРИКС (ИЛИ АМО)

ДОЛГИЕ СРОКИ ОБРАБОТКИ ЛИДОВ — новые заявки обрабатываются не вовремя, лиды

теряют актуальность.

РАЗРЫВЫ КОММУНИКАЦИЙ — горячим клиентам не звонят неделями. Регулярные звонки

и действия совершаются не своевременно, или хаотично, клиент уходит к конкурентам.

БАРДАК В CRM — менеджеры допускают полный беспорядок в CRM:

— Работа ведется в сущности КОМПАНИЯ

— Брошенные лиды и сделки

— Не созданы необходимые сущности и связки

— Незаполнены поля

— Нет комментариев

— Нет задач

— Просроченные задачи

— Недоработанные клиенты в отказах

СЛИВ ЛИДОВ — на отказные стадии часто попадают хорошие и качественные запросы, но

по причине некачественной отработки, менеджеры просто закрывают сделки.

-------------------------

ЧЕК-ЛИСТ ПО КОТОРОМУ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ КОНТРОЛЬ БИТРИКС:

— Скорость обработки лидов

— Правильность указания названий лидов и сделок согласно стандарту

— Полнота и корректность указания контактов

— Поля Битрикс (полнота и корректность заполнения полей карточек сделок)

— Комментарии Битрикс (внесение менеджерами комментариев к лидам и сделкам)

— Стадия Битрикс (проверка статусов сделок на релевантность контексту переговоров)

— Задачи Битрикс (проверка лидов и сделок без задач, с просроченными задачами)

— Проверка сроков звонков на дожатия и ускорения на целевые действия

— Проверка обозначения следующего шага по сделке задачей и комментарием

— Проверка правильности отнесения сделки в отказ