Увеличение прибыли и сокращение текучки менеджеров на 50% за счет постоянного цикла обучение-контроль

Тип предложения / Сотрудничество по продукции

ОБУЧЕНИЕ ПРОДАЖАМ И КОНТРОЛЬ — это бизнес процесс непрерывно повторяющегося

цикла тренинг по продажам — контроль - тренинг по продажам — контроль...

КАКИЕ БОЛИ МЫ ЗАКРЫВАЕМ С ПОМОЩЬЮ ТРЕНИНГОВ ПО ПРОДАЖАМ И

КОНТРОЛЯ:

ЗВОНКИ НЕ ОТРАБАТЫВАЮТСЯ — менеджеры звонят пассивно в режиме справки.

НЕТ КВАЛИФИКАЦИИ КАТЕГОРИИ КЛИЕНТА — менеджеры не задают достаточное

количество вопросов и не квалифицируют клиентов.

НЕ СОЗДАЕТСЯ ЦЕННОСТЬ — из-за слабой отработки скрипта, в презентации, менеджеры

не доводят ценность продукта и компании. В результате вы конкурируете только по цене.

НЕ СНИМАЮТСЯ ВОЗРАЖЕНИЯ — менеджеры не отрабатывают возражения. Л

НЕТ ЧЕТКИХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ — "Отправлю вам КП, если что звоните..." — типичная

ошибка, когда отсутствует четкая договоренность на следующий шаг.

НЕСОБЛЮДЕНИЕ ЭТАПОВ ПРОДАЖ — в диалоге не соблюдается структура и этапы

продаж.

НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ — исключаем грубость, нарушение обещание,

невежливость, негативный настрой менеджеров по продажам.

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЭКСПЕРТИЗЫ — выявляем диалоги и менеджеров, которые не могут

ответить на вопросы клиентов, плохо разбираются в продукте, портят репутацию компании.

НЕЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В КЛИЕНТЕ — когда в разговоре инициативой владеет клиент,

менеджер отвлекается, торопится завершить разговор.

-------------------------

ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ ОБУЧЕНИЯ ПРОДАЖАМ:

— Контроль качества звонков

— Контроль качества сервиса

— Контроль битрикс

— Анализ результатов контроля и зон роста менеджеров

— Вебинары обратной связи (доведение до менеджеров результатов проверок, разбор

ошибок, удачные и не удачные примеры, разъяснение как должно быть, похвала лучших

менеджеров и т.д.)

— Обучение работе с CRM системой

— Обучение работе со скриптами продаж